钱包更新如何建立用户信任？详解72小时安全通知与48小时答疑保障

导读： 钱包更新如何建立用户信任？详解72小时安全通知与48小时答疑保障所处数字货币领域竞争极为激烈，钱包应用不只是工具，是用户信任所依托的载体。每一回进行更新下载，都是我们跟用户关系的一场重要考验。维持良好的用户关系...

钱包更新如何建立用户信任？详解72小时安全通知与48小时答疑保障

所处数字货币领域竞争极为激烈，钱包应用不只是工具，是用户信任所依托的载体。每一回进行更新下载，都是我们跟用户关系的一场重要考验。维持良好的用户关系，关键之处在于把每一次交互当作建立信任的契机，并非只是单纯的功能推送而已呢。

更新钱包之际，用户最为关切的乃是资产安全。于每次实施更新的前72小时，我们会借由邮件以及社群公告，详尽阐明更新的具体内容，尤其是有关安全方面的改进之处。就拿上周推出的v3.2版本来说，我们特意制作了时长为5分钟的视频教程钱包更新如何建立用户信任？详解72小时安全通知与48小时答疑保障，由安全工程师亲自进行新增加的多重签名功能的演示。与此同时，我们开办了“更新答疑”专属频道，以保障用户在48小时之内能够获取技术人员的直接回应。

用于引导新用户的举措决定了关系所能达到的深度程度，我们精心设计了呈现为分阶段形式的学习奖励机制，完成对于钱包进行基础操作这一行为会奖励价值等同于5美元的代币，当掌握DeFi质押这项技能后会再次奖励价值为10美元的代币，在最近的三个月时间里，这种被称作“学习即挖矿”的模式使得新用户留存率得到了提升，提升幅度为67%，更为关键重要的是，我们始终如一地坚持在每周三举办线上见面会，以此供给让用户能够直接与产品经理展开对话交流的机会 。

确立长期关联得要越过工具本身所具备的价值，我们正在搭建用户互助网络，以使经验丰富的用户旨在去指导新手，上月当中如何在token钱包最新下载中维护良好的用户关系？，23位资深用户借着该系统助力完结了81个技术问题，他们获取了专属NFT徽章奖赏，这般社区协助建造的模式，令用户从产品运用者转变成了生态搭建合作之能人。

使用钱包之际，您最为看重的是哪些服务呢，究竟是及时的技术支撑呀，还是持续的学习资源呢，欢迎分享您的体验，我们期待听闻您的声音。